Actitud y profesionalización, imprescindibles en la proveeduría de expos y ferias

No obstante la coyuntura por la que atraviesa nuestro país, empresas como Octanorm y Expo Coin siguen trabajando, ya que su servicio, por fortuna, siguió siendo requerido. Pero ¿qué sucede en el sector de la proveeduría de expos y ferias?

Por ejemplo, Presencia Latina, que ha visto disminuida la demanda de su servicios, hasta en un 60 por ciento. "Los últimos 5 años a la fecha se han abierto muchas (agencias) que desaparecen a los 6 meses, eso ha desmeritado el medio, hace que se encarezcan los servicios, se abaraten los costos, así que cuando nosotros ofrecemos al precio real, ya menos lo quieren aceptar en este momento de crisis", comenta Javier Barragán, Gerente Administrativo de la agencia.

José Luis Mejía, Gerente de Operaciones de Expo Coin, empresa de montaje de exposiciones, dice que lo más importante es hacer que todas las empresas que se dediquen a lo mismo, cumplan con estándares de calidad y legalidad, ya que existen muchas que no permiten la libre competencia de mercado, y que efectivamente, generan costos bajos debido a que no pagan impuestos.

En el mismo sentido, otra de las situaciones que han venido a agravar el mercado es, para Juan Hinojosa, Director General de Octanorm México, que los eventos se han ido convirtiendo en acontecimientos sin relevancia, gracias a la falta de creatividad de los diseñadores de stands. "No es sólo debido a un cambio estratégico en los sistemas de mercadeo de las empresas, sino también a la poca evolución que los prestadores de servicios o montadores de ferias y expos mexicanos, han mostrado a lo largo de los años; es decir, siempre lo mismo y siempre caro, que sobra decir, no es atractivo para las empresas". Para Hinojosa, esto ha hecho que las empresas ya no confíen en los eventos, pues éstas son cada vez más exigentes respecto donde invierten su dinero, y "la crisis sólo vino a agravar la situación". Para los expositores, la decoración del stand es lo primero que se ve recortado en presupuesto, comenta Horacio Martínez, Director General de Alterna Comunicaciones: "los expositores deciden realizar algo más sencillo, reducir así los costos, incluso con recortes de hasta el 40 por ciento".

La alerta sanitaria indudablemente ensanchó la brecha que ya se venía generando desde finales del 2008, cuando se decretó la crisis económica mundial, "ya desde entonces las empresa nos contrataban modelos con menor perfil", comenta Javier Barragán.

Juan Hinojosa expresa que ésta crisis en la industria viene desde mucho antes, ya que, aunada a la nula evolución de los diseñadores, se lanzaron un sinfín de empresas dedicadas a ello, pero no profesionalizadas "éstas sólo vinieron a enrarecer y lastimar el mercado, al ofertar en grande, con muy poca capacidad real para cumplir".

¿Qué se puede hacer?, he aquí varias opciones para mantenerse en el mercado:

• Ofertar trajes a la medida: Expo Coin dice que estará al servicio y peticiones especiales de empresas que soliciten su servicio, siendo la flexibilidad la que le da confianza al cliente.
• Ofertar no sólo al mercado de expos y ferias: Esta sea una estrategia que corresponde a empresas grandes como Octanorm, ofertando variados productos para variadas opciones de mercado, esto le ha permitido seguir vigente, con la seguridad de que el producto Octanorm, aún no es explotado en su totalidad para el segmento de expos y ferias, algo que les da grandes oportunidades a futuro.
• Promoción en Internet y medios electrónicos: Todas las empresas utilizan ya este medio. Presencia Latina comenta, incluso, que la web le ha funcionado mucho más que la Sección Amarilla.
• Reunión entre profesionales: Para Alterna, lo más importante es saber qué sucede directamente con los protagonistas, proponiendo soluciones a las demandas planteadas y así alimentar sus propias estrategias. (Para Horacio Martínez, estas reuniones fueron, en su momento, promovidas por Amprofec, aunque, este año no se han convocado).

La exigencia de los proveedores de servicios profesionales gira en torno a una capacitación que genere una competencia sana y creativa en el medio. Para Hinojosa, la tendencia en la industria, va hacia un reacomodo en el sector; las empresas que se queden deberán reinventarse para sobrevivir.

Para José Luis Mejía, muchos grandes proveedores se están quedando en el camino frente a la oferta que brindan nuevos proveedores jóvenes, esto, aunado a que los centros de exposiciones están creciendo en número y el mercado se ampliará, obligará a buscar la profesionalización y concluye que aún en la crisis, la industria de expos y ferias tiene mucha tela de donde cortar.