Hugo Rosas
En el número anterior fueron los destinos turísticos, hoy le corresponde a organizadores, mostrar lo que consideran las mejores opciones para atraer más y mejores prospectos, para enfrentar la crisis económica.
Hugo Rosas, Director General T-Organiza, considera que en la actualidad, las empresas son más cuidadosas al elegir el evento donde van a participar, incluso en el montaje y decoración. Por su parte, José Navarro, Director de EJ Krause, señala que éste es un buen indicador y añade: "esta decisión se toma en función de la capacidad de generar negocios en un evento".
Esta tesis obliga a los organizadores de eventos a formular estrategias que reditúen en un costo-beneficio para los expositores.
Conocimiento y contacto con el cliente
Hugo Rosas expresa que es importante conservar los lazos con el cliente mucho más allá del tema comercial, satisfaciendo sus necesidades a través del evento. Esto incluye la flexibilidad en cuanto a los planes de pago, dado que es lo más complicado para las empresas en un momento de crisis.
José Navarro
Al conocer al cliente se sabe qué es lo que necesita, cuándo y en dónde, como comenta Mario Morales Director de Medios, Difusión y Relaciones Públicas de Grupo MFV: "cuando los expositores nos dijeron que no podían asistir por costos, momento económico, la debacle con la influenza, o porque es una plaza difícil, lo que hicimos fue ofertar un paquete más atractivo, así provocamos una especie de candado, porque por lo que le costaba una sola exposición le costaron las dos". De esta manera amarraron sus eventos en diferentes plazas como Guadalajara, y su nueva sede en Campeche.
Campañas más agresivas de publicidad
Los cambios de fechas de los eventos durante el mes de mayo, hicieron que las campañas publicitarias se volvieran más agresivas y se invirtiera en ellas hasta el doble, como fue con eventos de T-Organiza y EJ Krause. Nuestros entrevistados coinciden en que las campañas de publicidad son lo más importante.
Como ejemplo está la campaña de publicidad de Joya en Guadalajara y Ciudad de México, donde lo que prevalece es el acercamiento al sentimiento. "Como coordinador, lo que quise fue dar la señal de que aún en plena crisis, se cumplen momentos importantes en nuestras vidas y para esos momentos una buena opción es la joyería, lo que queremos promover es la parte humana de nuestro negocio", explica Luis Arellano.
Luis Arellano
Por su parte, Mario Morales, comenta que éste es un rubro donde Grupo MFV ha invertido más esfuerzos en la Feria de Franquicias y sus derivados en la república: "hemos invertido mas de 6 mdp en una campaña publicitaria, creo que somos de las pocas expos en las que no sólo se hace invitación a noticieros a nivel nacional, sino también al más fuerte en la localidad". Este grupo logró incluso hacer que el periodista Pedro Ferriz transmita en vivo desde Guadalajara.
Reforzamiento de contenido internacional
Este fue un rubro importantísimo para EJ Krause, quienes se basan en el contenido internacional de sus expos. Por ello, uno de sus eventos más importantes, Alimentaria, se pospuso para el año siguiente, ya que, debido a la contingencia, ponentes, expositores y visitantes, redujeron sus posibilidades de participación: "de allí la decisión de posponerlo, de otra manera no se cumplía con el objetivo y perfil internacional que siempre tenemos", comentó Navarro.
Con el tiempo, EJ Krause ha descubierto que aunque el número de visitantes se ha reducido, (es decir, ya no vienen dos o más integrantes de la misma empresa sino, uno por lo regular) la calidad de los mismos ha aumentado. "El 20 por ciento de los visitantes, por ejemplo, no va necesariamente a buscar tecnología, sino a capacitarse", pero así, "la percepción en la calidad de los visitantes por parte de los expositores, aumentó". Esto trae confianza al inversionista.
Mario Morales
Regionalización de los eventos
El ejemplo mas importante en este apartado fue el de Grupo MFV, quienes optaron por jugar con el nombre de la expo. En lugar de llamarle "Expo Franquicias Campeche", se llamará "Expo Franquicias Región Sureste". Mario comenta que esta estrategia, a la larga, permitiría incluso cambiar de sede pero siempre en la misma región, conservando la lealtad de los expositores y creando nuevos. Ofreciendo descuentos y beneficios, con la ventaja de que, cuando se tiene en su haber más de dos eventos propios, como es su caso, puedan realizar una cadena y regalarle varias opciones de sede a los expositores interesados. Así, si un expositor no cuenta con presupuesto para un destino, se lo ofrecen para el segundo o tercero, siempre generando negocio.
