Alianzas, coordinación y capacitación, los retos para el turismo de reuniones

Para atraer a los comités organizadores en México y distribuir el turismo en las diferentes regiones y estados de la República Mexicana, las Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s), se encargan de echar mano de sus recursos y creatividad como promotoras incansables de sus destinos, para atraer inversionistas, congresistas y organizadores de eventos.

El turismo de reuniones en México, permite regular la estacionalidad de la demanda turística, mejora la ocupación en temporada baja, además de contribuir al ingreso en las localidades.

Los principales objetivos de las OCV´s, son triunfar de entre las diferentes candidaturas para, congresos, convenciones, ferias y exposiciones, se muestran a los organizadores como clientes potenciales. Para esto, es necesario promover el destino construyendo una marca, con estrategias de marketing y acordes siempre con la realidad y el mercado actual, como lo mencionó Marco Infante, Director General de Facto Publicidad, uno de los principales ponentes en la XIV Reunión Nacional de Turismo de Negocios.

La Reunión Nacional de Turismo de Negocios, une esfuerzos y funciona como el centro de la información, un escaparate para conocer acciones, identificar errores y resolverlos, un espacio para el networking.

Durante la reunión, René Rivera, representante de la Secretaría de Turismo comentó que el subsegmento de congresos y convenciones es importante para México y está integrado por muchos actores. "Fundamentalmente esta reunión es para las OCV´s pero también hemos ido incorporando a los organizadores de congresos y convenciones, a proveedores, hoteles y cada vez tiene mayor demanda"

Unión para ganar

Algunas de las temáticas de la reunión, donde se dieron cita ejecutivos y directivos de las oficinas de convenciones y visitantes, recintos feriales, hoteles, prestadores de servicios complementarios, funcionarios estatales, federales y asociaciones afines, fueron relacionadas a la óptima realización de campañas publicitarias y mercadotecnia. El trabajo en equipo, y el valor de las alianzas y sinergias como maduración comercial de los destinos y sus oficinas, además de cómo reconocer la vocación y el perfil de un destino, para poder conectarlo con el nicho de mercado adecuado, fueron otros tópicos abordados. Temas como la certificación, presentación de candidaturas de los destinos como sedes, así como los pasos para planear adecuadamente un viaje de incentivo, llamaron particularmente la atención.

Al respecto de los temas, Sergio Bello Guerra, presidente de la asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Oaxaca comenta: "yo asistí el año pasado a la Reunión de Monclova, con la intención de comenzar a trabajar con el buró de convenciones. Este es un foro con excelentes presentaciones, incluso me acompaña el director de turismo municipal porque hay una ponencia sobre el trabajo en equipo y es precisamente lo que estamos buscando. El milagro de Oaxaca, al levantarnos de una catástrofe de desarrollo económico, se dio gracias a las sinergias con la dirección de turismo municipal, el sector estatal y los prestadores de servicios"

La Reunión Nacional de Turismo de Negocios congregó a OCVs y Fideicomisos de los estados de Coahuila, Puebla, Sonora, Durango, el Distrito Federal, Oaxaca, Tabasco, Tampico, entre otros.

De Puebla, llegaron a la reunión, aproximadamente, 30 personas, muestra de la unión y coordinación de los actores principales del turismo. Nelson Pardo Martínez, Director de Mercadotecnia y Operación del Centro de Convenciones de Puebla, William O. Jenkins, señaló: "Nos viene bien conocer cuáles son las tendencias, el camino a seguir, las experiencias de otros, y externar las nuestras. Los temas de mercadotecnia nos llaman poderosamente la atención. Lo que hace falta son talleres que nos permitan elaborar un compromiso de trabajo, la persona que participa en uno, ejemplifica un compromiso de acción"

Sobre el tema de la unión y pacto de alianzas para salir al extranjero, René Rivera, comenta: "algo muy importante es el networking. Nos hace falta fortalecer las capacidades técnicas de la industria, ser más profesionales, pues estamos ampliando la oferta, hay más recintos, más OCV´s y oportunidades de mercado en el segmento internacional"

Sobre las alianzas, Tatiana Macosay Arteaga, Directora de Operación de la Promotora de Eventos y Convenciones del Centro de Convenciones Campeche XXI y del Circo Teatro Renacimiento en Campeche, argumenta: "lo que falta, es hacer sinergias, tema del que se habla en general en todos los estados, estar más ocupados por sumar es la tarea que nos llevamos"

La gente que asiste por primera ocasión, espera poder aplicar las técnicas en sus destinos, tal es el caso de Verónica Ortiz, Directora del Fideicomiso de Turismo de Manzanillo, que intenta convertirse en OCV y que descubrió que Manzanillo podría se un gran destino en cuanto convenciones: "Me sorprendió descubrir que en las convenciones se pueden albergar hasta 500 personas y manzanillo tiene la capacidad de hacerlo fácilmente, porque hay salones en hoteles que albergan hasta 1000. Me gustaría saber qué hacen las asociaciones, cómo se pueden ayudar entre ellas"

Lo que hace falta

En ocasiones sorprende la falta de comunicación de las OCV´s con los demás actores de turismo en sus destinos, frente a temas que con anterioridad se han abordado, como lo destacó Manuel Reyes Alegría, Presidente de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Irapuato, Guanajuato: "tenemos como limitación, el acceso a la información a la que no estamos acostumbrados", eso limita la eficaz comunicación entre sus similares.

La importancia de una reunión que conjugó a OCV´s, OCC´s, OPC´s, recintos, hoteles, corporativos, medios especializados y asociaciones, es el análisis de las encuestas que se levantaron, así como la aplicación de los conceptos vertidos en cada una de las ponencias y, sobre todo, apoyarse en instancias como la Secretaría de Turismo Federal y el Consejo de Promoción Turística de México.

Al traer un evento internacional a México, no sólo se está promo viendo el destino, sino y más importante, la marca México como país. El Director Ejecutivo de la Oficina de Convenciones y Visitantes del CPTM, Gastón Ramos, señala que ha sido todo un proceso el que las oficinas de visitantes y convenciones, entiendan que, de lo que se trata, "es que todo mundo haga negocio, atrayendo más turismo y más divisas" y -agrega- el beneficio se refleja no sólo en las oficinas, también en los que conforman la cadena, desde el restaurantero y los medios de transporte, hasta los museos y teatros, entre muchos otros

La conclusión es que, es necesario unir esfuerzos y hacer alianzas, mientras más turistas arriben a México, los beneficios son mayores para los destinos y para el país en general.