Marco Antonio Saldívar, tiene 25 años de edad y es licenciado en mercadotecnia por la Universidad de Ecatepec. Actualmente se desempeña como Director Comercial de Artemex, empresa dedicada al negocio de la joyería en plata, piedras semipreciosas y flores naturales.
Artemex es una empresa familiar que inició vendiendo sus productos en Tepito y la Lagunilla, en el Distrito Federal. Al día de hoy, exporta a Europa, Estados Unidos y Asia.
Recorriendo, recientemente, el piso de exhibición de Expo Antad, tuvimos la oportunidad de platicar con algunos expositores, y nos llamó la atención la experiencia de Artemex en la ferias y exposiciones y de cómo le han servido para dar a conocer su producto en otras partes el mundo, aprovechando los programas que los gobiernos estatal y federal, ofrecen a los industriales para el fomento de las exportaciones.
En esta ocasión, Artemex participó en el pabellón que el Gobierno del Estado de México, montó en la mencionada expo, donde nos dimos cuenta del trato amable a los visitantes, así como de la calidad de su producto.
¿A que exposiciones y ferias has asistido a nivel internacional?
He viajado al Hong Kong Trade que es muy grande y que tiene varios sectores como economía, tecnología, artesanías y alimentos. Asistimos cada año, junto con otro expositor que vende canicas, solamente somos dos de México en ese evento. Nosotros ya tenemos ocho años en ese evento que se realiza tres veces al año, aunque únicamente asistimos a la de abril, pues según la economía, es el momento preciso para nosotros.
Hemos asistido a la feria del Cairo, que es muy buena. El problema allí, es que los compradores regatean mucho, a veces quieren dar casi el 50 por ciento menos de lo que vale la pieza. También tenemos mercado en Dubai, una feria cara pero al final de cuentas puedes ajustar tus precios. También hemos estado en Argentina, Nueva York, Miami y China.
¿Cómo llegaste a Hong Kong?
Pensamos en que debíamos salir para dar a conocer nuestra mercancía. Fue una inversión que hicimos arriesgándonos, no teníamos ni un estudio de mercado, simplemente fue por decisión propia. Acudir a ese lado del mundo no debe ser cuestión de miedo, pues mucha gente está compuesta por compradores muy buenos y pagan bien en el sentido de que no pelean el precio.
¿Qué experiencia te ha dejado participar en expos y salir al extranjero?
He visto que muchos mexicanos, no van a ese lado del mundo porque creen que les van a copiar; que allá todo lo venden más barato; que viajar es muy caro, pero no es cierto. Nosotros, como mexicanos, deberíamos ir porque tenemos mucha mejor calidad, tratamos mejor al cliente, además de más creatividad. La gente piensa que va a gastar a lo tonto pero yo conozco a personas de M&M’S de México, por ejemplo, quienes, en el extranjero, venden el producto que producen desde México. También nosotros tenemos que mandar cosas si otros países lo hacen.
Sí han pirateado mi producto pero la calidad no se iguala, de hecho, los japoneses confían más en la plata de México porque nosotros manejamos plata pura y otros productores no.
¿Qué los impulsó a salir del país y cuál fue el proceso para llegar?
La necesidad de dar a conocer el producto y de invertir. La gente piensa que tiene que gastar mucho para exportar. Mi inversión para salir del país es como de 50 mil pesos, un stand cuesta aproximadamente 3000 dólares. La ventaja que tenemos en México y que muchos no conocen, es que existe el proyecto PyME y Bancomext.
Yo, actualmente, busco en internet las ferias, hago el contacto, liquido mis requerimientos, pago mi espacio y voy a Bancomext donde presento las facturas, ellos me ayudan, regresándome un porcentaje. Acudo al área de eventos internacionales, dependiendo del producto, ellos asignan un ejecutivo, hacen el papeleo y regresan el cheque.
¿Qué experiencia has tenido con estos programas de apoyo?
Buenísima, porque a mí, Bancomext me regresa el 50 o 60 por ciento de mi gasto general. Estar presente en las ruedas de negocio, en el proyecto PyME, es muy importante porque conoces gente que te puede surtir o a quien se le puede producir. Son instituciones de gobierno muy buenas y con muy buenos programas y conferencias.
Has viajado a muchas partes del mundo ¿cuál es el mercado que está abierto a tu producto?
Directamente, yo exporto a Estados Unidos, Canadá, Argentina y Guatemala. Tenemos una distribuidora en Australia, de donde exportamos a España, Alemania e Italia. Tenemos también una oficina en Hong Kong y de allí le distribuimos a China, Japón y Korea.
¿A que obstáculos se enfrenta un expositor en el extranjero?
Para casi todas las empresas, la dificultad es el papeleo, porque no es tan fácil sacar papeles para exportar. Pero cuando llegas al país, todo es más fácil. El problema está en México, y ya muchas veces los empresarios mexicanos lo han comentado con la gente de economía, porque por eso muchos empresarios no exportan.
El idioma no es obstáculo, yo hablo inglés. Casi todos los traductores hablan inglés y su idioma. Mi idea es comenzar a estudiar chino porque creo que es la próxima potencia mundial.
¿Qué experiencia tienes en las exposiciones nacionales?
Son muy buenas, nada mas que, como lo mío es artesanía, la gente no lo aprecia. Creen que es un producto de plata que lo puede encontrar hecho en China y más barato. Desgraciadamente somos un país malinchista, vemos etiquetas internacionales y las compramos. Nuestro producto no es tan productivo en nuestro país.
Yo puedo ofrecer la mejor calidad pero aquí compran barato, no piden calidad sino precio. Son buenos los clientes que llego a tener, la mayoría de los contactos los quieren para exportar.
Con lo que nos comentas, ¿qué porcentaje de tu producción exportas y qué porcentaje vendes en México?
Un 95 por ciento lo exporto y un 5 por ciento lo vendo en México, las ventas en México las hago en expos y ferias. Por ejemplo, dentro de las más importantes, está la Feria del Caballo y AMFAR.
¿Qué eventos vienen para Artemex?
Vamos a Chicago. Tenemos planeado abrir mercado en Tailandia, iremos a Italia y viene precisamente la de Hong Kong.
¿Qué recomendarías o qué hace falta en México para tener éxito?
Yo siempre he escuchado que los mexicanos somos de sangre guerrera, creo que eso deberíamos hacer, que no tengamos miedo y pedirle al gobierno que facilite las cosas. Hay que exportar, las ganancias son muy buenas, la gente del extranjero nos aprecia. Sucede que en México tenemos una cultura muy mala en cuanto a eso. Los chinos y los japoneses nos aprecian mucho, pero en México nos dicen que las artesanías se consiguen mas baratas cuando son de otros países, precisamente como China. Hay que apreciar lo que es nuestro.
Lo que yo veo y es lamentable, es que existen rumores de que quieren desaparecer Bancomext y que se lo va a tragar la Secretaría de Economía. A mi no me gustaría porque aunque el IFAEM, (Instituto de Fomento al Artesano del Estado de México) también nos apoya, no lo hace a nivel internacional como lo hace Bancomext, simplemente porque no tienen los recursos suficientes.
El IFAEM me da ferias nacionales, como ANTAD, donde puedo conseguir clientes mayoristas y de allí exportar, pero son muy pocas las ferias internacionales que tienen, a lo mucho 5 al año. Bancomext me da muchísimas ferias y eventos, y un plan de mercadotecnia buenísimo, con el que descubres dónde y cómo posicionar el producto. Apoyan con etiquetas, empaque y embalaje, te aconsejan de excelente manera. En una consultoría tienes que pagar y en Bancomext es totalmente gratis, así que sería lamentable que desapareciera.
Quiero aprovechar este espacio para agradecer al IFAEM, Bancomext, a la Secretaría de Economía por el proyecto PyME, al igual que Canacintra y al Hong Kong Trade que nos han abierto las puertas para poder exportar nuestra plata.
